Lobby Ambassador (m/w/d)

Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

Be you.

Im Dual-Brand Hotel „Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel“ verbinden sich gleich zwei Premiummarken zu einem Arbeitgeber! Du hast deine Passion mit all seinen Facetten bereits gefunden? Dann starte bei uns als Lobby Ambassador (m/w/d). Zwei Marken – unendlich viele Möglichkeiten!

Zu deinen wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:

Du begrüßt, begleitest und betreust unsere Gäste in der Lobby und sorgen für einen reibungslosen Ablauf
Du bist erste:r Ansprechpartner:in für Fragen und Anliegen unserer Gäste
Du bearbeitest Gästewünsche wie z. B. Reservierungen, Spa- oder Reinigungsservices oder Sonderanfragen
Du koordinierst mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Technik, Sicherheit, Bellstand etc.), um Gästewünsche effizient umzusetzen
Du unterstützt bei Check-ins, Check-outs, Zimmerwechseln und der Elite Arrival Experience
Du bedienst das POS-System, nehmen Bestellungen auf und servieren Speisen und Getränke in der Lobby
Du lieferst Pakete, Wäsche oder andere Artikel direkt an Gästezimmer
Du hilfst Gästen bei der Nutzung technischer Geräte wie Drucker, PCs oder WLAN
Du dokumentierst und löst Gästebeschwerden professionell und empathisch
Du achtest auf ein gepflegtes Erscheinungsbild der Lobby und sorgst für eine einladende Atmosphäre

Dein Profil

Be able.

Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft und behälst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Gästeservice mit – Quereinsteiger:innen mit Service-Mentalität sind ebenfalls willkommen
Du sprichst fließend Deutsch und Englisch – jede weitere Sprache ist ein Plus
Du bist flexibel, teamorientiert und hast Freude daran, Gästen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern
Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools und hast ein gutes technisches Verständnis
Du arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung und bringst eigene Ideen ein

Warum wir?

Be empowered.

Begin: Gezieltes Onboarding-Programm & Personalzimmer nach Verfügbarkeit für deinen Start
Belong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt
Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels
Be connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“
Be honored: Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Fahrtkostenzuschuss, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 9.400 Marriott Hotels weltweit
Be well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement

Über uns

ZWEI HOTELS. AM FLUGHAFEN FRANKFURT. PERFEKT KOMBINIERT.

Das Frankfurt Airport Marriott Hotel und das Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center sind die weltweit erste Dual-Brand-Hotelkombination zweier Premium-Marken von Marriott International unter einem Dach und eines der größten Flughafenhotels Europas. Seine Spitzenposition zwischen den Check-in-Schaltern des Frankfurter Flughafens Terminal 1 und dem AIRrail ICE-Fernbahnhof macht das Hotel zu einer gefragten Adresse für Geschäftstreffen, Konferenzen und Firmenveranstaltungen im Wirtschaftszentrum des Rhein-Main-Gebiets.

Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt.